Termini e condizioni di vendita

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Definizioni

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili tramite rete Internet, dal sito www.eugeniaamaretti.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Con l’espressione “Acquirente” si intende il soggetto che compie l’acquisto, di cui al presente contratto.
Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente contratto.
I beni e i servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Eugenia srl con sede in Casale Monferrato (AL), via Facino Cane 6/A, C.F./ Partita Iva 02285120065.
L’Acquirente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, e di averne preso visione. Pertanto la trasmissione dell’ordine implica la totale conoscenza delle Condizioni sopra citate e la loro integrale accettazione.

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Oggetto e conclusione del contratto

Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici soltanto i beni mobili materiali e servizi indicati e offerti in vendita in questo sito.
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo del presente sito, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente formalizzerà l’ordine di acquisto dei beni offerti in vendita.
Per l’acquisto dei prodotti l’Acquirente dovrà debitamente compilare e inviare il modulo d’ordine e completare correttamente il processo di acquisto fino alla pagina riassuntiva contenente il numero d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel sito.

L’Acquirente dovrà:

• aggiungere i prodotti al carrello dopo aver preso visione delle condizioni generali e della politica di Privacy

• inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione

• selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine

Con l’invio dell’ordine dal sito, che ha valore di proposta contrattuale, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Eugenia srl invierà all’Acquirente un’email di conferma dell’ordine stesso contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di spedizione.
Non è possibile modificare altri elementi dell’ordine, quali a titolo di esempio, i prodotti e le quantità.

Il contratto stipulato tra Eugenia srl e l’Acquirente si intende concluso solo con la spedizione dei prodotti ordinati.

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Modalità di pagamento e di rimborso

L’Acquirente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti ordinati e delle relative spese di spedizione mediante Carta di Credito, PayPal, Apple Pay.

PayPal: Una volta confermato l’ordine, l’Acquirente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

 

I dati della Carta di Credito vengono gestiti direttamente da Wix pay, specializzato nella gestione dei pagamenti online; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal; i dati Apple Pay vengono gestiti da Apple Pay.

Il Fornitore si riserva di effettuare richiesta all’istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche.

 

Ogni eventuale rimborso all’Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito, PayPal o Apple pay a massimo 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

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Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno di questo sito Internet costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima del pagamento dell’ordine da parte dell’Acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l’ordine ed indicati nella pagina web di riepilogo dell’ordine. Pertanto, i prezzi e le condizioni potranno essere variati dal Fornitore in qualsiasi momento e per l’Acquirente farà fede ciò che compare nella conferma dell’ordine.

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Disponibilità dei prodotti

Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini nei termini previsti dal contratto salvo caso di forza maggiore o caso fortuito. Qualora il prodotto non dovesse essere disponibile a magazzino, il Fornitorei invierà tempestivamente comunicazione all’Acquirente, fornendo indicazioni su come procedere.

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Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore e o per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele applicabili al momento della transazione.

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Garanzia e modalità di assistenza

Il Fornitore risponde per ogni eventuale vizio o difetto accertato del prodotto ed a lui imputabile a condizione che tale vizio o difetto sia stato denunciato. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione. L'Acquirente decade da tali diritti se non denuncia al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di 5 gg dalla data di ricezione dell'ordine.

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Obblighi dell'Acquirente

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto. L’Acquirente si impegna, dopo la conclusione della procedura d’acquisto online, a provvedere alla conservazione della pagina web che riporta i dati dell’ordine. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto al momento della finalizzazione dell’ordine è sempre presente in calce alla pagina il link alla presente sezione.

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Modalità archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs 70/03, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine trasmesso a Eugenia srl viene conservato in forma digitale sul server presso il quale il sito risiede secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

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Comunicazione e reclami

L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza e domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
Eventuali danni o anomalie della merce devono essere notificati al corriere e segnalati al momento del ritiro della merce indicando sul documento di trasporto: ‘Accetto con riserva’ specificando espressamente il motivo della riserva (ad esempio collo danneggiato, collo mancante o altro), in caso di mancata motivazione la riserva non viene ammessa.
Trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della merce non è ammesso alcun reclamo.
L’Acquirente entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può segnalare eventuali problematiche avviando una procedura di reclamo. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore ed eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati all’indirizzo shop@ oppure tramite il Sito utilizzando il form di contatto presente nella sezione “Contatti”.

Tutte le comunicazioni di reclamo devono essere corredate di immagini: nel caso di merce danneggiata o mancante, che presenti quindi evidenti difformità tra la merce acquistata e quella ricevuta, è facoltà del Fornitore richiedere all’Acquirente una prova fotografica che dimostri la non conformità della consegna.

Qualora, a seguito della verifica della prova fotografica, la non conformità sia confermata, il Fornitore procederà al rimborso nei confronti dell’Acquirente dell’importo esatto corrisposto. Qualora il rimborso sia parziale e non riguardi la totalità dell’ordine, le spese di spedizione eventualmente corrisposte dall'Acquirente non saranno rimborsate.
È discrezione del Fornitore, e comunque in accordo l’Acquirente, proporre la rispedizione della merce non conforme oppure proporre l’emissione e l’invio di un codice sconto spendibile sul sito del Fornitore.
Il Fornitore si avvale della facoltà di respingere un reclamo nei seguenti casi:

• indirizzo di consegna errato, incompleto o non idoneo (in base ai dati forniti dall’Acquirente in fase di acquisto) oppure mancanza di un riferimento del destinatario visibile allo spedizioniere presso l’indirizzo di consegna (es. numero civico o nome e cognome sul campanello). Le informazioni di consegna immesse dall’Acquirente e registrate al momento dell’ordine vincolano l’Acquirente. In caso di errore nell’immissione di tali dati di consegna, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’impossibilità di consegnare la merce a seguito di tale errore.

• consegna non effettuata a causa del destinatario assente. Il vettore effettua 2 tentativi di consegna, oltre i quali la merce passa in giacenza nella sede del corriere più vicina. L'Acquirente viene, comunque, costantemente aggiornato sullo stato di avanzamento della spedizione tramite mail inviata dal corriere, il quale permette di modificare la data prevista della consegna o scegliere un punto di ritiro tra sede GLS e GLS Parcel Shop.

• assenza di fotografie comprovanti lo stato del prodotto, qualora fosse segnalato come non conforme;

• modifica dell’indirizzo di spedizione oltre il termine di 2 ore dal momento dell’ordine, oppure modifica dell’indirizzo effettuata direttamente dall’Acquirente e non comunicata al Fornitore;

Il Fornitore si avvale della facoltà di respingere ordini di Acquirenti che hanno effettuato due ordini e che non sono stati poi consegnati a causa di dentinatario assente/indirizzo errato.

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Composizione delle controversie e legge applicate.

Il contratto di vendita tra Acquirente e Eugenia srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se l'Acquirente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vercelli, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. l'Acquirente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).

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Durata ed efficacia delle condizioni contrattuali

La conferma dell’ordine implica per l’Acquirente l’accettazione delle presenti condizioni generali che potranno essere aggiornate o modificate direttamente con la trascrizione della nuova norma nel presente sito. La modifica o l’aggiornamento saranno validi ed efficaci per gli ordini che non siano stati ancora processati e per i quali non sia ancora visualizzata la pagina web, che riepiloga i dati dell’ordine.

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Informazioni sui prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. I testi presenti sul sito si intendono come puramente descrittivi e adempiono al solo scopo di fornire alcuni elementi indicativi all’utente. Ogni elemento di denominazione prodotto e/o caratteristica dello stesso devono essere consultati nell’apposita scheda tecnica. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, dimensioni ed elementi decorativi (quali a titolo di esempio nastri ed etichette). In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. L’Acquirente, concludendo la procedura di acquisto online, dichiara di aver preso visione di ingredienti e allergeni.

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Fatturazione dei prodotti

Qualora l’acquisto sia effettuato da un soggetto con partita IVA, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA e codice destinatario. L’Acquirente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.